Независимая оценка качества услуг

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУК «Молчановская МЦБС».

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг – одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Принять участие в опросе

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации, сайте Департамента по культуре и туризму Томской области и в этом разделе.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации, сайте Департамента по культуре и туризму Томской области и в этом разделе.

Федеральный закон № 256-ФЗ от 24.07.2014г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"

Приказ Министерства культуры РФот 05.10.2015г. № 2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культу

Приказ Министерства культуры РФ от 20.02.2015г. № 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"

Приложение № 1 к приказу Министерства культуры РФ от 20.11.2015г. № 2830 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры"

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 29.04.2016г. № 941 "О внесении изменений в приложение № 1 к приказу Минкультуры России от 26.02.2016 г. № 476 «Об организации работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»"

Для тех, кто пользуется услугами МБУК "Молчановская МЦБС", предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

• оставить отзыв в «Гостевой книге» на сайте библиотеки, а также на странице в социальных сетях: Одноклассники
• обратиться по электронной почте cbs@molchanovo.tomsknet.ru или телефону +8(38256)21-5-54; 22-1-81
• обратиться к администрации лично по адресу: Томская обл., Молчановский район, с. Молчаново, ул. Валикова, 17 А.